Client Success
Success Manager
Držíš podporu klientů, komunikaci s jejich týmy a krátké Zoom hovory, kde lidem pomůžeš rozjet AI systém, který jsme jim postavili.
- Oddělení
- Client Success
- Úvazek
- Plný úvazek
- Lokalita
- Praha
- Plat
- 60–80 tis. Kč
Success Manager je první člověk, se kterým klient mluví, když se něco zasekne. Držíš podporu, vedeš komunikaci s týmy klientů a sedáš si s nimi na patnáctiminutové Zoom hovory, kde jim pomůžeš nastavit a rozjet systém, který jsme jim nasadili.
Není to klasická supportní role. Hledáme někoho, kdo AI sám denně používá a rozumí tomu, jak mění práci. Týmu, který se bojí, že ho systém nahradí, se neradí z manuálu — buď víš, jak mu ukázat, že mu práci ulehčí, nebo ne.
Co budeš dělat
- 01
Vedeš každodenní komunikaci s klienty — e-mail, chat, sdílené kanály. Odpovídáš rychle a lidsky, ne šablonou.
- 02
Vedeš patnáctiminutové Zoom hovory, kde týmům klientů pomůžeš nastavit systém, přístupy a první kroky.
- 03
Držíš podporu po nasazení. V každou chvíli víš, co je otevřené, co hoří a co už je vyřešené.
- 04
Sbíráš opakované dotazy a překlápíš je do návodů, aby se stejná věc neřešila podesáté ručně.
- 05
Sleduješ, kde lidé u klientů přestávají systém používat, a posíláš to dál. Tvoje pozorování mění to, jak systémy stavíme.
- 06
Pracuješ napříč týmem — s lidmi, kteří systémy navrhují, staví i zaškolují.
Dvě tvrdé podmínky
Většinu věcí se u nás doučíš. Tyhle dvě ne, tak je říkáme na rovinu hned na začátku.
Jsou to první dvě otázky v přihlášce. Pokud jednu z nich nesplňuješ, dál se neposouváme — a je lepší, když to víš teď než po třech kolech.
Jsi z Prahy
Role je z kanceláře, ne na dálku. Buď v Praze bydlíš, nebo do ní denně dojíždíš.
Denně pracuješ s AI nástroji
A umíš to ukázat — konkrétní workflow, automatizaci nebo postup, který ti reálně šetří čas. Bez ukázky přihlášku neposuzujeme.
Ideální kandidát
- Používáš AI v práci každý den a víš, kde pomáhá a kde ne.
- Umíš vysvětlit složitou věc jednoduše, aniž bys mluvil povýšeně.
- Baví tě práce s lidmi. Nejde ti o odbavení ticketu, ale o to, aby se člověk na druhé straně pohnul dál.
- Zůstáváš v klidu, i když je na druhé straně někdo naštvaný.
- Neztrácíš se v desítkách otevřených konverzací naráz.
- Píšeš čistou češtinou a nikdo to po tobě nemusí přepisovat.
- Na Zoomu vedeš hovor ty, ne klient.
- Nečekáš, až ti někdo řekne, co dál.
Požadavky
- Každodenní práce s AI nástroji a konkrétní ukázka, co ti reálně šetří čas.
- Praha — role je z kanceláře, na plný úvazek.
- Zkušenost s prací s lidmi: support, sales, coaching, lektorování. Cokoliv, kde jsi řešil cizí problém.
- Čeština na úrovni rodilého mluvčího, písemně i mluveně.
- Základní orientace v nástrojích typu Notion, Slack a Zoom.
- Ochota pracovat v prostředí, kde se priority mění během týdne.
O Lepshee AI
Lepshee AI staví firmám AI systémy a automatizace na míru a zaškolí na ně celý tým. Nasazujeme systémy pro obchod, zákaznickou podporu, zpracování dokumentů i interní AI asistenty — za námi je přes 200 nasazených řešení.
Sídlíme v Praze. Tým je malý a každá role v něm je vidět.
Kde budeš pracovat
Kancelář v Praze. Sedíš mezi lidmi, kteří systémy staví i každý den používají.
Open space
Praha
Pracovní místo
Praha
Kancelář
Praha
Zaučení a rozvoj
První týdny jedeš s někým z týmu. Posloucháš hovory s klienty, čteš konverzace, děláš si vlastní poznámky k tomu, co se opakuje. Zpětnou vazbu dostáváš průběžně, ne jednou za kvartál.
Jak se role usadí, dostaneš víc vlastního prostoru — vlastní procesy, vlastní návody a vliv na to, jak podpora klientů vypadá.
Bereme jen lidi, na které je spoleh
Jestli jsi někdy byl nejsilnější člověk ve slabém týmu, víš, co to stojí. Táhneš práci, která není tvoje. Čekáš na věci, které měly být hotové včera. Díváš se, jak laťka klesá, protože to nikdo nechce říct nahlas.
Tým je malý právě proto, aby se tohle nedělo. Nikdo nenastupuje hotový a nikdo to nečeká. Zůstat pod laťkou dlouhodobě ale nejde — když někdo zdržuje ostatní, je to selhání na obou stranách.
Když máš mezery a zároveň směr, dostaneš zpětnou vazbu tvrdě a brzo. To je férovější než tě nechat rok plavat.
Nehlas se, pokud
- Chceš klasických devět až pět. Tahle role znamená být k dispozici, když to klienti potřebují.
- AI nepoužíváš nebo ji znáš jen z článků. Není to formalita, je to jádro té práce.
- Chceš pracovat na dálku nebo si to skládat s dalšími klienty a projekty.
- Špatně snášíš přímou zpětnou vazbu.
Success Manager
Zaujala tě role?
Pošli nám přihlášku.
Hledáme člověka, který AI rozumí z vlastní praxe a umí pracovat s lidmi. Obě podmínky jsou hned první dvě otázky v přihlášce: Praha a každodenní práce s AI. Vyplnění zabere pár minut.